Sistema de reserva de citas online: Cómo conseguir más clientes
¿Te pasas más tiempo al teléfono gestionando llamadas que atendiendo a tus clientes o pacientes?
Con un sistema de reserva de citas online, tendrás a tu disposición una agenda para gestionar los clientes que deseen guardar una cita a través de página web. Con ello, pueden reservar hora en el calendario para una consulta por videollamada o presencial.
¿Qué es una reserva de citas online?
La reserva de citas online es un sistema que permitirá a tus pacientes o clientes registrar una cita en tu consulta sin necesidad de que pierdas tu tiempo colgado al teléfono.
¿Por qué deberías incluir la reserva de citas online en tu página web?
Al ofrecer la posibilidad de agendar una cita a través de internet, puedes crear una experiencia más cómoda tanto para ti como para tus clientes.
Ventajas de un sistema de reservas
Estas son las principales ventajas de utilizar un sistema de reserva de citas online:
1. Capacidad de reserva 24 horas al día
Tus pacientes o clientes podrán ver tu disponibilidad en el calendario, para que puedan reservar cómodamente en la hora que mejor se adapte a sus necesidades y a las tuyas. Además, te olvidarás de perder tiempo tratando de cuadrar los horarios de disponibilidad de tu agenda con y los de tu paciente o cliente. El cliente elige libremente en los horarios disponibles que diseñas previamente en tu agenda.
2. Reduce el trabajo administrativo y manual
Se puede configurar la reserva en función de tus gustos o necesidades. Si lo deseas puedes automatizar todo el proceso de pagos, generación y envío de factura a tus pacientes o clientes para que te despreocupes de la parte administrativa del negocio. Además, las reservas online te ayudan a reducir las llamadas telefónicas.
3. Disminución de las ausencias
Con confirmaciones y recordatorios automatizados, las citas online pueden ayudarte a garantizar que los clientes recuerden sus citas y lleguen a tiempo, un claro beneficio para ambas partes.
4. Programación y reprogramación de citas online sin complicaciones
Tus clientes o pacientes pueden cancelar sus citas online si por cualquier motivo no pueden acudir y automáticamente otros clientes pueden ver los huecos disponibles para programar nuevas citas o reprogramarlas.
5. Sincronización de tu agenda con el sistema de reservas de citas online
Un sistema de reservas y tu agenda deben estar siempre sincronizadas. Cuando se está reservando una cita, ese hueco se bloquea inmediatamente hasta que se complete para evitar que se cite a dos personas a la misma hora.
6. Fácil gestión de citas online para los clientes
Les permite encontrar citas disponibles en todo momento, teniendo en cuenta cualquier requisito: duración, hora de comienzo, miembro del personal, que se podrá programar previamente adaptado a tu negocio.
7. Posibilidad de fijar a los clientes en listas de espera
Implementa la opción automática de la gestión de lista de espera, ocupando los huecos que han sido cancelados con otros pacientes o clientes. Se le enviará un email automático al cliente avisando que la hora que deseaba ha quedado libre.
8. Acceso a datos e informes detallados
La gestión de clientes o pacientes es más eficiente y fácil con los sistemas de agendamiento de citas en internet. Algunos de estos sistemas cuentan con un expediente electrónico para que puedan consultar los resultados de la cita en la página web. Se puede guardar, actualizar, gestionar y analizar la información del cliente. Podrá acceder a sus informes cuando desee. Ahorra tiempo y garantiza que los servicios generales proporcionados sean complementarios y coordinados.
9. Evitar errores
Los clientes recibirán un correo electrónico de confirmación inmediatamente después de hacer su reserva para confirmar que los datos son correctos. También les ofrecerá la oportunidad de cancelar o cambiar su cita fácilmente si lo necesitan.
10. Mayor escalabilidad de tu negocio
Ten un mayor control sobre tu negocio, crece tanto como quieras gracias a la escalabilidad que te permite un sistema de reservas de citas online.
11. Pasarela de pagos integrada
El sistema de reservas puede ser implementado con una pasarela de pagos para realizar un pago por adelantado antes de realizar la consulta.
12. Envío automático de facturación
El paciente o cliente recibirá de forma automática en su email la factura correspondiente al pago realizado con reserva de prepago.
¿Qué profesionales deberían utilizar herramientas de reserva de citas online?
Son muchos los sectores que se pueden beneficiar de las reservas online. A continuación, se muestran algunos ejemplos de empresas que pueden ofrecer un sistema de reserva de citas online en su web :
